Regulamin korzystania ze strony internetowej Wonderstar s. r. o.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://eveningforge.com (dalej: „Serwis”) prowadzonej przez Wonderstar s. r. o. Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce (dalej: „Organizator”), a także ogólne zasady świadczenia usług rozrywkowych w formule eventowej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, jak również prawa i obowiązki Organizatora, w tym zasady składania zapytań, przygotowywania propozycji wydarzeń, zawierania umów oraz odpowiedzialności stron.

1.3. Każda osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności wysyłająca zapytanie ofertowe, zapisująca się na newsletter lub zawierająca umowę z Organizatorem, zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem i jego przestrzegania.

1.4. Warunkiem technicznym korzystania z Serwisu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript.

1.5. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do rozpoczęcia indywidualnych negocjacji dotyczących organizacji wydarzenia.

2. Definicje i interpretacje

2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca treści, wysyłająca zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub nawiązująca kontakt z Organizatorem w związku z planowanym wydarzeniem.

b) Organizator – Wonderstar s. r. o. Sp. z o.o., podmiot profesjonalnie zajmujący się przygotowaniem, koordynacją i realizacją eventów rozrywkowych, w tym wydarzeń w formule kasyna rozrywkowego „fun casino”.

c) Usługi rozrywkowe – całość usług eventowych świadczonych przez Organizatora, w szczególności: organizacja wieczorów w klimacie kasyna, wieczorów pokerowych, wydarzeń z wykorzystaniem stołów do ruletki i blackjacka, gier karcianych i stołowych w formule rozrywkowej, a także oprawa scenograficzna, techniczna, gastronomiczna i artystyczna, z zastrzeżeniem, że nie mają one charakteru hazardowego.

d) Propozycja wydarzenia – wstępna lub szczegółowa oferta przygotowana przez Organizatora na podstawie zapytania Użytkownika, obejmująca opis koncepcji, zakres usług, warunki organizacji, orientacyjny lub wiążący kosztorys oraz proponowany harmonogram.

e) Kontakt – wszelkie formy komunikacji z Organizatorem, w tym w szczególności formularz kontaktowy dostępny w Serwisie, kontakt telefoniczny, kontakt e-mailowy lub spotkanie osobiste, służące do pozyskania informacji, złożenia zapytania czy uzgodnienia warunków wydarzenia.

f) Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Organizatora, dostępny w Serwisie pod adresem https://eveningforge.com/polityka-prywatnoci/.

2.2. Pojęcia niezdefiniowane w Regulaminie należy interpretować zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

3. Zakres usług

3.1. Organizator specjalizuje się w kompleksowej organizacji i realizacji eventów rozrywkowych na terenie Polski, w szczególności:

• wieczorów tematycznych inspirowanych luksusowym kasynem,
• wieczorów pokerowych i turniejów pokazowych w formule rozrywkowej,
• eventów z wykorzystaniem stołów do ruletki, blackjacka, kości i innych gier stołowych,
• gal i bankietów firmowych z elementami „fun casino”,
• uroczystych kolacji, gali charytatywnych i wieczorów networkingowych,
• prywatnych przyjęć, jubileuszy, wieczorów panieńskich i kawalerskich,
• dedykowanych scenariuszy eventów dla klientów korporacyjnych, instytucjonalnych oraz klientów indywidualnych.

3.2. Wszystkie proponowane przez Organizatora aktywności mają wyłącznie charakter rozrywkowy. W ramach realizowanych wydarzeń:

• nie dochodzi do zawierania zakładów w rozumieniu ustawy o grach hazardowych,
• nie odbywa się obrót środkami pieniężnymi w związku z grą,
• uczestnicy korzystają z żetonów, kart lub innych akcesoriów niemających wartości pieniężnej,
• nie są przyznawane nagrody pieniężne ani rzeczowe o charakterze wygranej losowej lub hazardowej.

3.3. Pod pojęciem „fun casino” należy rozumieć formułę wydarzeń, w której elementy znane z kasyn (stoły do gry, żetony, karty, koła ruletki, profesjonalni krupierzy, dekoracje i oprawa wizualna) wykorzystywane są jako narzędzia integracji, budowania atmosfery oraz rozrywki towarzyskiej, bez możliwości realnej wygranej finansowej.

3.4. Organizator oferuje również usługi dodatkowe, takie jak: produkcja scenograficzna, oświetlenie i nagłośnienie, oprawa muzyczna i artystyczna, koordynacja przebiegu wydarzenia, obsługa gości, a także doradztwo kreatywne w zakresie koncepcji eventu.

3.5. Szczegółowa lista aktualnie oferowanych usług, przykładowe scenariusze oraz inspiracje tematyczne prezentowane są w Serwisie, w szczególności w zakładkach Oferta, Realizacje, Koncepcje oraz Inspiracje.

4. Warunki składania zamówień i rezerwacji

4.1. Zgłoszenie zapytania dotyczącego organizacji wydarzenia możliwe jest w szczególności poprzez:

• wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt,
• bezpośredni kontakt e-mailowy lub telefoniczny z Organizatorem,
• kontakt zainicjowany za pośrednictwem innych kanałów komunikacji wskazanych w Serwisie.

4.2. W celu przygotowania wstępnej propozycji wydarzenia Użytkownik powinien przekazać Organizatorowi co najmniej następujące informacje:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• orientacyjną datę lub przedział czasowy planowanego wydarzenia,
• miasto lub region organizacji wydarzenia,
• szacunkową liczbę uczestników,
• preferowany charakter wydarzenia (np. gala firmowa, prywatna uroczystość, wieczór integracyjny),
• ewentualne dodatkowe oczekiwania dotyczące oprawy, atrakcji i budżetu.

4.3. Na podstawie przekazanych informacji Organizator przygotowuje propozycję wydarzenia oraz przesyła ją Użytkownikowi w formie e-mailowej lub w inny uzgodniony sposób. Propozycja może mieć charakter orientacyjny lub stanowić ofertę wiążącą w rozumieniu Kodeksu cywilnego – informacja o tym każdorazowo znajduje się w treści propozycji.

4.4. Zawarcie umowy pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem następuje po:

• akceptacji warunków oferty przez Użytkownika,
• potwierdzeniu przez Organizatora dostępności terminu, zasobów i personelu,
• podpisaniu umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej) oraz – jeżeli tak przewidziano – dokonaniu uzgodnionej przedpłaty lub zadatku.

4.5. Szczegółowe zasady rezerwacji, warunki płatności, ewentualne harmonogramy zaliczek, zasady zmiany terminu i odstąpienia od umowy określane są każdorazowo w indywidualnej umowie lub w załączonych do niej warunkach handlowych.

4.6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przedstawienia oferty lub zawarcia umowy, jeżeli planowane wydarzenie:

• naruszałoby obowiązujące przepisy prawa,
• miałoby charakter hazardowy lub byłoby sprzeczne z przyjętą przez Organizatora formułą „fun casino”,
• naruszałoby dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub wizerunek Organizatora.

5. Zasady uczestnictwa i bezpieczeństwo

5.1. Uczestnikami wydarzeń organizowanych przez Organizatora mogą być osoby pełnoletnie. Organizator może dopuścić udział osób niepełnoletnich wyłącznie wówczas, gdy charakter wydarzenia oraz obowiązujące przepisy na to pozwalają, a także pod warunkiem pozostawania tych osób pod opieką dorosłych opiekunów i wyraźnego wyłączenia wszelkich aktywności mogących kojarzyć się z hazardem.

5.2. Organizator dokłada najwyższej staranności, aby każde wydarzenie przebiegało w sposób bezpieczny, komfortowy i zgodny z ustalonym scenariuszem. W szczególności:

• zapewnia profesjonalny i przeszkolony personel,
• korzysta ze sprzętu i akcesoriów posiadających wymagane atesty i certyfikaty,
• dostosowuje scenariusz i układ przestrzeni do charakteru miejsca oraz liczby uczestników,
• przestrzega zasad przeciwpożarowych, BHP oraz wytycznych właściciela obiektu.

5.3. Na wydarzeniach organizowanych przez Organizatora obowiązuje całkowity zakaz:

• organizowania gier o charakterze hazardowym i pieniężnym,
• wnoszenia przez gości własnych akcesoriów hazardowych, w szczególności stołów do gry, profesjonalnych kół ruletki, maszyn do gier losowych itp.,
• używania prawdziwych pieniędzy w trakcie gier, w tym zastępowania żetonów banknotami lub monetami,
• tworzenia prywatnych pul finansowych, wypłat wygranych pieniężnych oraz przyznawania nagród rzeczowych o charakterze hazardowym.

5.4. Uczestnicy wydarzeń zobowiązani są do przestrzegania poleceń personelu Organizatora oraz obsługi obiektu, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, porządku i ochrony mienia.

5.5. Organizator może odmówić udziału w wydarzeniu lub nakazać opuszczenie wydarzenia osobom, które:

• znajdują się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających,
• zachowują się w sposób agresywny, wulgarny lub zagrażający bezpieczeństwu innych uczestników,
• naruszają postanowienia Regulaminu, zasady obiektu lub dobre obyczaje.

5.6. Uczestnicy zobowiązani są do korzystania ze sprzętu i dekoracji udostępnionych przez Organizatora w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem ich wartości.

6. Odpowiedzialność Organizatora

6.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług rozrywkowych zgodnie z zawartą umową, obowiązującymi przepisami prawa i przyjętymi standardami profesjonalnej organizacji eventów.

6.2. Organizator odpowiada w szczególności za:

• zapewnienie ustalonego zakresu usług,
• właściwe przygotowanie i koordynację przebiegu wydarzenia,
• działania swojego personelu oraz podwykonawców zaangażowanych w realizację wydarzenia,
• utrzymanie sprzętu, dekoracji i infrastruktury eventowej w stanie umożliwiającym ich bezpieczne użytkowanie.

6.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• działań lub zaniechań Użytkownika bądź uczestników wydarzenia sprzecznych z Regulaminem, przepisami prawa lub postanowieniami umowy,
• niezastosowania się uczestników do instrukcji bezpieczeństwa lub poleceń personelu,
• siły wyższej, w szczególności pożaru, powodzi, klęsk żywiołowych, decyzji władz państwowych, nagłych zdarzeń losowych uniemożliwiających przeprowadzenie wydarzenia w uzgodnionym terminie.

6.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste uczestników pozostawione bez nadzoru na terenie wydarzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

6.5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora wobec Użytkownika ograniczona jest – w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa – do wysokości wynagrodzenia brutto należnego Organizatorowi z tytułu realizacji danego wydarzenia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Organizator. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami wykonawczymi.

7.2. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane poprzez formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji,
• przygotowania i przedstawienia propozycji wydarzenia,
• zawarcia i realizacji umowy o organizację wydarzenia,
• prowadzenia rozliczeń finansowych, obsługi ewentualnych reklamacji i roszczeń,
• przesyłania – za odrębną, dobrowolną zgodą – informacji marketingowych dotyczących oferty Organizatora.

7.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do przygotowania oferty, zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych może uniemożliwić przedstawienie propozycji wydarzenia lub świadczenie usług.

7.4. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

7.5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych, w tym okresów przechowywania danych, podstaw prawnych przetwarzania oraz kategorii odbiorców danych, znajdują się w Polityce prywatności. Zasady dotyczące wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce Cookies.

8. Reklamacje i zwroty

8.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji wydarzenia lub jakości świadczonych usług rozrywkowych, jeżeli uzna, że zostały one wykonane niezgodnie z zawartą umową lub ustalonym standardem.

8.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub mailowej na dane kontaktowe Organizatora wskazane w niniejszym Regulaminie, z możliwie szczegółowym opisem zastrzeżeń oraz podaniem danych umożliwiających identyfikację wydarzenia (data, miejsce, nazwa klienta, numer umowy lub oferty).

8.3. Zaleca się zgłoszenie reklamacji w terminie 14 dni od daty realizacji wydarzenia. Reklamacje zgłoszone po upływie znacznego czasu od wydarzenia mogą być trudniejsze do obiektywnej weryfikacji, jednak każdorazowo będą rozpatrywane z należytą starannością.

8.4. Organizator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku rozpatrzenia oraz o ewentualnych działaniach naprawczych lub rekompensacyjnych.

8.5. W przypadku uznania reklamacji Organizator może zaproponować w szczególności:

• usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości,
• udzielenie odpowiedniego rabatu,
• zwrot części lub całości otrzymanego wynagrodzenia – w zależności od skali uchybień i zakresu niewykonanej usługi.

8.6. Zwrot środków, jeżeli jest należny, dokonywany jest w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że strony uzgodnią inną, dogodną formę rozliczenia.

8.7. Zasady odpowiedzialności Organizatora oraz szczegółowe procedury reklamacyjne mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej umowie z Użytkownikiem. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia takiej umowy.

9. Zmiany regulaminu

9.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu, w szczególności w razie:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• rozszerzenia lub modyfikacji zakresu świadczonych usług,
• konieczności doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu lub organizacji wydarzeń.

9.2. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie pod adresem https://eveningforge.com/regulamin/ wraz ze wskazaniem daty jego obowiązywania.

9.3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

9.4. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści.

10. Postanowienia końcowe i kontakt

10.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

10.2. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z Serwisu lub realizacji umów zawieranych z Organizatorem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W razie braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10.3. Kontakt z Organizatorem możliwy jest w szczególności poprzez:

• formularz kontaktowy w zakładce Kontakt,
• adres korespondencyjny wskazany w Serwisie,
• adres e-mail i numer telefonu podany w stopce Serwisu.

10.4. Użytkownicy zainteresowani współpracą, uzyskaniem dodatkowych informacji lub wyjaśnień dotyczących Regulaminu mogą zwrócić się do Organizatora w dowolnym z powyższych kanałów komunikacji.

10.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie i obowiązuje do czasu zastąpienia go nową wersją.